Köpvillkor
Genom att markera rutan "Jag godkänner köpvillkoren" bekräftar du att du noggrant har läst igenom köpvillkoren, förstått dem samt godkänner och åtar dig att följa de villkor som anges i dem.
1.1. Webbplatsen Picwall.com / Picwall.se är en elektronisk plattform där besökaren ges möjlighet att titta på, välja och köpa väggbeklädnader (tapeter, canvastavlor). Tapeter kan köpas från Picwalls designkatalog eller beställas som individuella (skräddarsydda) produkter utifrån visuellt material (foton) som besökaren tillhandahåller. Canvastavlor kan endast köpas från Picwalls designkatalog, enligt de mönster och mått som Picwall på förhand har fastställt; tillverkning av personanpassade canvastavlor utifrån material som besökaren skickar in erbjuds inte.
1.2. Tjänsteleverantör – den privaträttsliga juridiska person som administrerar webbplatserna Picwall.com och Picwall.se (nedan kallad Picwalls webbplats), registrerad och verksam enligt lagstiftningen i Republiken Litauen: Code & Crafts, UAB, organisationsnummer 307394547, med verksamhet på Utenos g. 41D, LT-08217, Vilnius. Code & Crafts, UAB säljer sina produkter till Sverige på gränsöverskridande basis från Litauen och driver ingen separat svensk juridisk enhet.
1.3. Besökare – en person som besöker Picwalls webbplats och använder dess funktioner, inklusive att välja mönster, skapa skräddarsydda beställningar och genomföra köp.
1.4. Endast följande personer har rätt att använda Picwalls webbplats samt att beställa och köpa Picwalls produkter (nedan kallad Picwall-produkt):
Genom att köpa Picwall-produkter på Picwalls webbplats och bekräfta godkännande av dessa villkor förklarar besökaren att denne uppfyller samtliga villkor i punkt 1.4 och har rätt att ingå ett köpeavtal med tjänsteleverantören.
1.5. Köpvillkor – dessa villkor för användning av Picwalls webbplats och köp av Picwall-produkten (nedan kallade Villkoren) utgör ett rättsligt bindande dokument för besökaren och tjänsteleverantören (nedan gemensamt kallade Parterna), och fastställer förfarandet och villkoren för användning av Picwalls webbplats, parternas rättigheter och skyldigheter avseende användningen av webbplatsen samt förvärv, betalning, leverans och returer av Picwall-produkter, liksom andra bestämmelser kopplade till beställning, köp och försäljning av Picwall-produkter.
1.6. Tjänsteleverantören har rätt att när som helst ändra, komplettera eller revidera villkoren. Den senaste versionen av villkoren publiceras på Picwalls webbplats under avsnittet "Köpvillkor". Ändringar av villkoren träder i kraft omedelbart vid publicering på webbplatsen. Tjänsteleverantören är inte skyldig att meddela besökarna om ändringar i villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker Picwalls webbplats för att ta del av den senaste versionen av villkoren. Vid väsentliga ändringar kommer detta att meddelas på webbplatsen.
1.7. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning uppdatera, ändra eller komplettera Picwalls webbplats, dess innehåll och det utbud av Picwall-produkter som erbjuds, samt att tillfälligt eller permanent upphöra med tillhandahållandet av tjänster. Dessa ändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats och betalats, vilka kommer att uppfyllas enligt de köpvillkor som gällde på Picwalls webbplats vid tidpunkten för beställningen.
2.1. Tjänsteleverantören åtar sig att respektera besökarens rätt till integritet avseende dennes personuppgifter. Vid behandling av personuppgifter följer tjänsteleverantören den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning, samt besökarens samtycke, vilket kan inhämtas för ett specifikt ändamål, för e-handel, direktmarknadsföring, enkäter, tävlingar och spel. Mer information finns på Picwalls webbplats under avsnittet "Integritetspolicy". För besökare i Sverige är den behöriga tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), utan att det påverkar besökarens rätt att lämna in klagomål till annan behörig tillsynsmyndighet.
2.2. Genom att registrera sig på Picwalls webbplats, köpa en Picwall-produkt och lämna sina uppgifter till tjänsteleverantören godkänner besökaren att tjänsteleverantören får samla in, hantera, behandla och lagra de personuppgifter eller övrig information som besökaren lämnat, samt använda sådan information för att tillhandahålla tjänster på Picwalls webbplats och för att fullgöra köpeavtalet enligt villkoren i dessa Villkor.
2.3. Genom att använda tjänsterna på Picwalls webbplats bekräftar besökaren att denne har tagit del av reglerna för behandling av personuppgifter.
3.1. Besökaren kan lägga beställningar för Picwall-produkter på Picwalls webbplats på två sätt:
3.1.1. Utan registrering. a) Registrering krävs inte för besökare som endast vill bläddra i produktkatalogen, priser, informationstexter eller testa Picwalls grundläggande designverktyg. Besökaren har även rätt att lägga en beställning och köpa en Picwall-produkt från tjänsteleverantörens katalog utan att skapa ett konto (som gäst).
3.1.2. Med registrering. a) För att använda webbplatsens verktyg för att skapa produkter med eget mönster eller ladda upp egna foton måste besökaren registrera sig och skapa ett registrerat besökarkonto genom att uppge en giltig e-postadress, för- och efternamn samt telefonnummer, vilket krävs för att skapa besökarens personliga miljö och för att kunna ta emot information via det angivna telefonnumret om beställning och leverans av Picwall-produkter.
b) Vi rekommenderar att du väljer ditt lösenord med omsorg när du registrerar dig på Picwalls webbplats och att du inte delar det med andra! Besökaren ansvarar för att inloggningsuppgifter röjs för tredje part. Om tredje part använder besökarens inloggningsuppgifter ansvarar besökaren för de handlingar som denna tredje part utför.
c) Efter registrering på Picwalls webbplats kan besökaren i sin profil ange att denne vill ta emot Picwalls nyhetsbrev via önskad metod (e-post och/eller sms). Genom att välja dessa alternativ godkänner besökaren att säljaren får behandla de lämnade personuppgifterna (e-postadress och/eller telefonnummer) för direktmarknadsföringsändamål. En minderårigs möjlighet att självständigt lämna sådant samtycke regleras av tillämplig digital samtyckesålder enligt artikel 8 i GDPR; i Sverige är denna ålder 13 år. Om en minderårig är under den tillämpliga åldern måste samtycket lämnas eller godkännas av den som har föräldraansvar för den minderårige.
d) Tjänsteleverantören ansvarar inte för och kontrollerar inte upphovsrätten till fotografier, illustrationer eller textmaterial som besökaren använder, och ansvarar inte heller för sakförhållanden, omständigheter eller innehållsfel i sådant material, och granskar inte detta. Tjänsteleverantören ansvarar inte för, kontrollerar inte och representerar inte besökarens verksamhet. Tillhandahållandet av tjänsterna innebär inte att tjänsteleverantören på något sätt godkänner eller stödjer besökarens handlingar eller innehållet i publikationerna. Besökaren förstår och bekräftar att denne ensam ansvarar för all information och allt innehåll som denne publicerar på Picwalls webbplats.
e) När besökaren skapar sin individuella produkt på Picwalls webbplats måste denne följa upphovsrättslagstiftning och andra lagar samt allmänna principer. Genom att ladda upp egna foton, bilder, illustrationer, mönster eller annat visuellt material till Picwalls webbplats bekräftar besökaren att denne har rätt att använda sådant innehåll och tar på sig hela risken för eventuella intrång i tredje parts integritet. Tjänsteleverantören rekommenderar att besökaren inhämtar samtycke från eventuella tredje parter innan foton eller information om dem laddas upp på Picwalls webbplats.
f) Innehåll som besökaren publicerar eller använder för Picwall-produkter (t.ex. foton, illustrationer, information och annat innehåll) på Picwalls webbplats förblir besökarens egendom. För att kunna ta emot tjänsten på Picwalls webbplats ger besökaren tjänsteleverantören rätt att mångfaldiga innehållet genom tryck och att utföra andra relaterade tjänster, inklusive lagring, av det innehåll som besökaren publicerat/använt.
g) Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande ta bort information som är förbjuden enligt lag eller strider mot fastställda normer för uppträdande och moral från Picwalls webbplats, eller att avbryta eller vägra fullgöra en beställning om det finns rimliga tvivel om lagligheten hos det uppladdade innehållet eller om innehållet potentiellt strider mot tillämplig lagstiftning.
3.2. Allt material som presenteras på Picwalls webbplats, inklusive Picwalls produktmönster, grafiska element, texter och annat immateriellt innehåll, tillhör uteslutande tjänsteleverantören. Det är förbjudet att kopiera, distribuera, överföra till tredje part eller använda detta innehåll för andra kommersiella ändamål. Besökaren ges rätt att använda innehållet på Picwalls webbplats endast för personligt, icke-kommersiellt bruk – för att individuellt skapa och köpa väggbeklädnader (tapeter).
3.3. Alla besökare ansvarar fullt ut för sina handlingar på Picwalls webbplats och ska iaktta fastställda normer för uppträdande och moral samt använda tjänsterna på ett sätt som inte äventyrar webbplatsens och/eller dess tjänsters korrekta funktion, säkerhet eller integritet, inklusive men inte begränsat till att ladda upp ogiltiga uppgifter, sprida virus, begränsa andra personers möjlighet att använda webbplatsen och/eller dess tjänster samt skada Picwalls goda namn och rykte.
3.4. Alla besökare åtar sig att respektera varje persons rättigheter och värdighet och att avstå från förolämpningar, hån, obehagliga eller olämpliga kommentarer i Picwall-produktinnehåll som direkt eller indirekt förödmjukar/förolämpar en annan person, som kränker eller skadar en annan person, eller som offentliggör förtalande, vulgärt, kränkande, diskriminerande eller på annat sätt olagligt innehåll, inklusive innehåll som skulle kunna medföra rättsligt ansvar för tjänsteleverantören.
3.5. Både registrerade och oregistrerade besökare har rätt att när som helst upphöra med användningen av tjänsterna på Picwalls webbplats genom att skicka en begäran till tjänsteleverantören på den e-postadress som anges under avsnittet "Kontakt" på Picwalls webbplats, från den e-postadress som angavs vid registreringen på webbplatsen.
4.1. När besökaren skapar och lägger en beställning för att köpa en Picwall-produkt från tjänsteleverantörens katalog, det vill säga utan att skapa ett konto (som gäst), lämnas besökarens uppgifter (för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress, leveransadress) enbart i syfte att fullgöra just den beställningen.
4.2. När besökaren skapar en personlig/skräddarsydd tapetprodukt och laddar upp eget visuellt innehåll (foton, illustrationer, grafiska filer, nedan kallat uppladdat innehåll):
a) tar besökaren fullt rättsligt ansvar för det uppladdade innehållet (foton, grafiska element, texter). Det är strängt förbjudet att ladda upp, distribuera eller använda innehåll som strider mot tillämplig svensk lagstiftning och/eller EU-lagstiftning, som uppmanar till hat, diskriminering eller våld, eller som är pornografiskt, kränkande eller strider mot allmän ordning och moral. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att vägra fullgöra en beställning om det uppladdade innehållet är olämpligt, utan att behöva förklara skälen.
b) åtar sig besökaren att följa kraven för filförberedelse av uppladdat innehåll. Detaljerade tekniska specifikationer och krav för filer med eget mönster (upplösning, format, färgprofiler) finns här: https://picwall.com/sv/krav-pa-filforberedelse/
c) förstår besökaren att denne har fullt ansvar för kvaliteten och upplösningen på den uppladdade filen och dess lämplighet för storformatstryck, samt för de tapetmått som krävs. Tjänsteleverantören garanterar kvaliteten i tillverkningsprocessen, men ansvarar inte för slutresultatet (kornighet, suddighet eller pixligt utseende i bilden) om den inskickade filen inte uppfyllde de tekniska rekommendationerna på Picwalls webbplats men besökaren ändå bekräftade den vid beställningstillfället. När besökaren har bekräftat filen med det egna mönstret och betalat beställningen anses den inskickade bilden vara slutgiltig och lämplig. Eventuella brister som senare upptäcks avseende kvalitet, innehåll, upplösning eller fel i den inskickade filen betraktas inte som ett produktfel eller tillverkningsfel. Mer information om hur man mäter väggar korrekt finns här: https://picwall.com/sv/hur-mater-man-vaggarna-korrekt/ Övriga vanliga frågor: https://picwall.com/sv/vanliga-fragor/
d) bekräftar och garanterar besökaren att denne innehar samtliga upphovsrätter eller lagliga användarlicenser för det uppladdade innehållet. Det är strängt förbjudet att använda tredje parts immateriella rättigheter utan dennes skriftliga samtycke.
e) förstår besökaren att färgåtergivningen på skärmen (RGB) och den faktiska trycket på tapeten (CMYK) kan skilja sig något åt på grund av olika skärminställningar och materialets struktur.
f) måste besökaren, innan beställningen skickas in, noggrant granska beställningsuppgifterna med avseende på eventuella fel eller felaktigheter i mått eller egen layout, eftersom besökaren, när beställningen väl har skickats in, inte kommer att kunna rätta den och kommer att vara skyldig att stå för samtliga kostnader för att fullgöra beställningen. Mer information om hur man mäter väggar korrekt finns här: https://picwall.com/sv/hur-mater-man-vaggarna-korrekt/ Övriga vanliga frågor: https://picwall.com/sv/vanliga-fragor/
g) Kunden bekräftar att denne, genom att ladda upp en bild till verktyget för att skapa en egen tapet, innehar samtliga nödvändiga ekonomiska och ideella upphovsrätter till innehållet, eller har fått ägarens tillstånd att använda det för kommersiella (tillverknings-) ändamål. Fullt ansvar för det uppladdade innehållet och eventuella intrång i tredje parts immateriella rättigheter vilar på kunden. Bolaget tar inget ansvar för innehållet i bilder som kunden laddat upp.
4.3. Besökaren ansvarar fullt ut för att uppgifterna i beställningsformuläret är korrekta och riktiga. Om besökaren lämnar felaktiga eller oriktiga uppgifter i beställningsformuläret ansvarar Picwall inte för de konsekvenser som uppstår, och Picwall får rätt att kräva ersättning av besökaren för direkta förluster som uppkommit.
4.4. Innan besökaren köper Picwall-produkter måste denne även uppge den leveransadress som krävs för leveransen (om inte besökaren väljer upphämtning på ett utlämningsställe).
4.5. När besökaren klickar på länken "BESTÄLL" anses ett köpeavtal ha ingåtts mellan besökaren och tjänsteleverantören för förvärv av Picwall-produkten, och från och med detta ögonblick kallas besökaren köpare och tjänsteleverantören säljare.
5.1. Köpeavtal – ett avtal som ingås mellan köparen och säljaren för beställning/köp av Picwall-produkter, bestående av beställningsansökan för Picwall-produkten (som köparen skickar in till tjänsteleverantören via Picwalls webbplats) och dessa villkor, tillsammans med eventuella senare ändringar och tillägg.
5.2. Köparen ska förvara beställningsnumret på ett säkert sätt och inte lämna ut det till tredje part som inte har rätt att hämta ut de beställda Picwall-produkterna för köparens räkning. Om beställningsnumret blir känt för andra personer utan att detta beror på att köparen själv har lämnat ut det, ska köparen omedelbart informera säljaren via de kontaktuppgifter som anges i avtalet. Om säljaren inte får ett sådant meddelande om obehörigt röjande av beställningsnumret, anses den person som uppvisar numret vara behörig att ta emot produkten/produkterna, och produkten/produkterna anses ha levererats korrekt till köparen.
6.1. Genom att markera rutan för godkännande av villkoren måste köparen följa dessa villkor och övriga villkor, och får inte bryta mot Sveriges och Europeiska unionens lagar.
6.2. Köparen ska betala för den beställda Picwall-produkten och ta emot den enligt förfarandet i dessa villkor.
6.3. Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU), så som det har genomförts i Sverige genom lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, har köparen inte rätt att frånträda köpeavtalet om avtalet ingåtts avseende produkter som tillverkats enligt konsumentens särskilda (individuella) specifikationer, som inte är förtillverkade och som tillverkas med hänsyn till konsumentens personliga val eller instruktion, eller för varor som tydligt är anpassade för konsumenten. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar köparen att denne förstår att den beställda produkten (tapeten) tydligt är anpassad efter köparens individuella behov och tillverkas med hänsyn till köparens personliga val och instruktioner, och köparen erkänner och godkänner därför att denne, när beställningen väl har lagts och betalats, förlorar rätten att frånträda köpeavtalet, med undantag för vad som anges i punkt 7.2.
6.4. Undantaget i punkt 6.3 i dessa villkor gäller inte canvastavlor som köps från Picwalls designkatalog, eftersom canvastavlor tillverkas enligt mönster och standardmått som Picwall på förhand har fastställt och inte anpassas individuellt efter köparens personliga instruktioner eller val.
6.5. En köpare som är en fysisk person (konsument) och som har köpt en canvastavla har rätt att, inom 14 (fjorton) kalenderdagar från leveransdatumet, frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl och utan att ådra sig några kostnader i samband med detta, förutom de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
6.6. För att utöva den rätt som anges i punkt 6.5 måste köparen, innan fristen löper ut, tydligt informera Picwall om sitt beslut att frånträda avtalet genom att lämna en otvetydig förklaring till hjalp@picwall.com.
6.7. Den returnerade canvastavlan ska vara oanvänd, oskadad och i ett skick som är lämpligt för försäljning (med etiketter kvar, om sådana finns, och oskadad förpackning, om detta kan kontrolleras utan att förpackningen öppnas), tillsammans med alla tillbehör och dokument som medföljde produkten. Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning på produkten till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
6.8. De direkta kostnaderna för att returnera produkten, om köparen utövar den rätt som anges i punkt 6.5, bärs av köparen.
6.9. Picwall åtar sig att återbetala köparen samtliga belopp som betalats för canvastavlan senast 14 (fjorton) dagar från den dag Picwall mottog köparens meddelande om frånträde av avtalet. Picwall har rätt att hålla inne återbetalningen tills produkten har returnerats till Picwall eller tills köparen har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte köparen uttryckligen samtycker till en annan metod som inte medför ytterligare kostnader för denne.
7.1. Köparen har, genom att använda tjänsterna på Picwalls webbplats, rätt att skapa och lägga beställningar för Picwall-produkter samt att köpa dem i enlighet med dessa villkor.
7.2. Köparens lagstadgade rätt att reklamera ett fel som förelåg vid leveranstillfället gäller i 3 (tre) år från leveransen, förutsatt att köparen meddelar säljaren inom skälig tid efter att felet upptäckts; ett meddelande som lämnas inom 2 (två) månader efter upptäckten anses alltid ha lämnats i tid. Som ett snabbare alternativ för uppenbara fel (fel som kan identifieras genom visuell besiktning innan produkten tas i bruk) kan köparen använda följande skyndsamma förfarande: meddela säljaren skriftligen (via e-post: hjalp@picwall.com) senast 5 (fem) arbetsdagar från leveransdatumet, med angivande i meddelandet av vilken produkt som ska returneras, dess beställningsnummer och skälet för returen. Oavsett om detta skyndsamma förfarande används eller inte påverkas köparens ovan beskrivna lagstadgade rättighet inte.
7.3. Köparen kan utöva den rättighet som beskrivs i denna punkt i enlighet med villkoren för produktreturer i avsnitt 14, och endast i de fall säljaren är ansvarig för produktfelet samt under förutsättning att produkten inte har skadats av köparen eller att dess utseende inte väsentligt har förändrats genom köparens vållande.
8.1. Säljaren åtar sig att göra det möjligt för köparen att använda tjänsterna på Picwalls webbplats och att köpa Picwall-produkter.
8.2. Säljaren åtar sig att leverera de produkter som köparen har köpt till den angivna adressen, i enlighet med villkoren i dessa villkor.
8.3. Säljaren åtar sig att respektera köparens rätt till integritet avseende dennes personuppgifter.
8.4. Om köparen utövar den rättighet som anges i punkt 7.2 i villkoren, i enlighet med villkoren och förfarandet i avsnitt 14, och endast om säljaren har brutit mot sina skyldigheter, åtar sig säljaren att återbetala de belopp köparen betalat inom 7 (sju) arbetsdagar, räknat från den dag den returnerade produkten mottas.
9.1. Om köparen på något sätt försöker skada säljarens verksamhet, goda namn eller rykte, eller datasäkerhet, eller bryter mot köparens övriga skyldigheter enligt dessa villkor, agerar illojalt gentemot säljaren, försöker kringgå villkoren genom bedrägeri, eller missbrukar beviljade förmåner och/eller rabatter, har säljaren rätt att när som helst återkalla köparens tillgång till Picwalls webbplats eller att helt eller delvis begränsa möjligheten att använda webbplatsens databas och/eller tjänster.
9.2. Köparen godkänner att säljaren ensidigt avgör huruvida köparen har brutit mot villkoren, och åtar sig att erkänna ett sådant beslut från säljaren som lagligt och korrekt.
10.1. Tillverkningen av produkten påbörjas först efter att säljaren har mottagit betalning för den beställda Picwall-produkten/produkterna.
10.2. Tillverkningstiderna för Picwall-produkter anges på Picwalls webbplats under avsnittet "Tillverknings- och leveranstider".
10.3. Om köparen inte får någon bekräftelse på tillverkning eller avsändning av Picwall-produkten inom 14 arbetsdagar ska denne kontakta den e-postadress som anges under avsnittet "Kontakt" på Picwalls webbplats och ange beställningsnumret.
10.4. Säljaren ansvarar inte för att färgen på Picwall-produkten eventuellt inte överensstämmer med färgen på produktfotot som visas på köparens skärm. Färgåtergivningen beror på inställningarna för köparens skärm (upplösning, ljusstyrka, kontrast, färgläge) och belysningsförhållanden.
10.5. Picwalls produkter tillverkas inom Europeiska unionen.
10.6. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar köparen att denne inte har några invändningar mot att säljarens varumärke eller annat identifierande märke används på den tillverkade Picwall-produkten. Säljaren åtar sig att applicera varumärket på ett sätt som inte väsentligt försämrar Picwall-produktens slutliga estetiska utseende. Förekomsten av säljarens varumärke eller annat identifierande märke på Picwall-produkten anses inte utgöra ett kvalitetsfel eller en avvikelse från köparens beställning.
11.1. Priserna på Picwall-produkter för den svenska marknaden anges i svenska kronor (SEK). Moms ingår i priset enligt den skattesats som gäller enligt svenska och/eller EU:s momsregler för respektive produkt (för närvarande 25 procent i standardskattesats). Momsfakturor utfärdas i SEK.
12.1. Köparen betalar för de beställda produkterna via kortbetalning eller annan betalningsmetod som erbjuds via Stripe, med förskottsbetalning vid beställningstillfället.
12.2. Betalningen anses mottagen vid den tidpunkt då säljaren mottar betalningsordern på sitt bankkonto.
12.3. Om betalning inte mottas kommer säljaren att behålla köparens beställning i systemet i 15 dagar. Om säljaren inte mottar betalning inom dessa 15 dagar avbryts beställningen.
13.1. Säljaren åtar sig att leverera den beställda produkten till köparen i enlighet med villkoren som anges på Picwalls webbplats under avsnittet "Tillverknings- och leveranstider" (https://picwall.com/sv/tillverknings-och-leveranstider/), och åtar sig att göra allt för att leverera den köpta produkten så snabbt som möjligt. Köparen godkänner att leveranstiden för produkter, på grund av oförutsedda omständigheter utanför säljarens kontroll, kan skilja sig från de tider som anges i detta avsnitt eller från den leveranstid som överenskommits mellan köparen och säljaren.
13.2. Beställda produkter levereras med den leveransmetod som köparen anger i beställningsansökan. Fraktavgifter anges på Picwalls webbplats under avsnittet "Tillverknings- och leveranstider". Köparen åtar sig att uppge en exakt leveransadress och ett kontakttelefonnummer.
13.3. När säljaren har skickat försändelsen får köparen ett spårningsnummer, som kan användas för att spåra försändelsen från det att säljaren skickar den tills köparen tar emot/hämtar ut den. Försändelsens väg kan följas via speditörens/transportföretagets självbetjäningsfunktion för "spårning av försändelse".
13.4. Produkterna levereras av säljarens auktoriserade representant, Lietuvos paštas, och produkten överlämnas till köparen, varvid överlämnandet dokumenteras enligt det förfarande som fastställts av Lietuvos paštas.
13.5. En köpare som har valt leverans via bud åtar sig att personligen ta emot den beställda produkten. I de fall köparen personligen inte kan ta emot produkten, och produkten har levererats till den adress som köparen angett utifrån de uppgifter köparen lämnat, har köparen ingen rätt att rikta krav mot säljaren avseende leverans/överlämnande av produkten till fel mottagare.
13.6. En köpare som har valt leverans via paketskåp får ett sms-meddelande om att försändelsen har levererats och om den tidsperiod inom vilken mottagaren måste hämta ut försändelsen.
13.7. En försändelse som inte kunnat levereras till köparen (köparen hämtar inte ut försändelsen från paketskåpet inom den period som anges i sms-meddelandet, eller är onåbar på den angivna adressen vid budleverans, lämnar felaktiga leveransuppgifter eller inte lämnar något kontakttelefonnummer, etc.) returneras till säljaren, och returkostnaderna belastar köparen. En köpare som inte hämtar ut försändelsen åtar sig att ersätta säljaren för frakt- och returkostnaderna (för bud-/fraktjänster) med ett belopp om minst 50 SEK.
13.8. Om produkten inte levereras till köparen, eller levereras för sent, ska köparen omedelbart informera säljaren via e-post på hjalp@picwall.com. Om köparen underlåter att göra detta befrias säljaren från ansvar gentemot köparen.
13.9. Vid mottagande av produkten ska köparen kontrollera försändelsens och produktens/produkternas skick. Om köparen upptäcker att förpackningen på den levererade försändelsen är skadad (krossad, blöt eller på annat sätt yttre skadad), att produkten/produkterna är skadade och/eller att produkten/produkterna har fel konfiguration, ska köparen anteckna detta i leveransdokumentet från budet, eller upprätta en separat rapport om dessa brister tillsammans med budet, och ska utan dröjsmål och senast 2 (två) arbetsdagar från mottagandet av försändelsen meddela säljaren via e-post på hjalp@picwall.com, med angivande av produktens fel (bristande överensstämmelse) och orsaken till detta. Om produktens kvalitet inte påverkades trots skadad förpackning får köparen ta emot produkten och samtidigt meddela säljaren via e-post på hjalp@picwall.com att endast försändelsens förpackning var skadad. Om köparen underlåter att vidta dessa åtgärder befrias säljaren från ansvar gentemot köparen för produktfel (såvida orsaken till sådana fel inte är ett tillverkningsfel) och för avvikelser i produktens konfiguration, om sådana avvikelser kunde ha identifierats genom att inspektera produkten. Om köparen underlåter att meddela säljaren om produktfel eller avvikelser inom den period som anges i denna punkt, anses försändelsen ha levererats i korrekt skick, utan produktfel (förutom sådana som orsakats av tillverkningsfel) och utan avvikelser i produktens konfiguration.
13.10. Sverige är medlem i EU:s tullunion, varför försändelser från säljaren i Litauen till köpare i Sverige inte omfattas av importtullar. Denna punkt kvarstår endast för det ovanliga fallet att en försändelse dirigeras via, eller delvis fullgörs från, en plats utanför EU:s tullunion: i sådant fall ansvarar köparen ensam för att betala eventuella skatter kopplade till produkten/produkterna, inklusive men inte begränsat till importtullar, tullavgifter, moms och andra skatter, i förekommande fall.
14.1. En felfri tapetprodukt kan inte bytas eller returneras, och pengar som betalats för den återbetalas inte, eftersom tapeten tillverkas enligt köparens individuella beställning (valda mått, mönster, specifikationer). Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU), så som det genomförts i Sverige genom lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, omfattas felfria, skräddarsydda tapetprodukter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer inte av rätten till retur eller byte. Denna bestämmelse gäller inte canvastavlor – köparens rätt att frånträda köpeavtalet för en felfri canvastavla anges i punkterna 6.4–6.9 i dessa villkor. Förfarandet för retur eller byte vid produktkvalitetsfel (för både tapeter och canvastavlor) regleras av punkterna 14.2–14.6 i detta avsnitt.
14.2. Säljaren ansvarar inte för fel som uppstår på grund av felaktig ytförberedelse, användning av olämpligt lim eller underlåtenhet att följa monteringsanvisningarna för väggbeklädnaden (tapeten). Om ett produktfel upptäcks under monteringen ska arbetet omedelbart avbrytas. Reklamationer avseende produktfel som kunde ha upptäckts i ett tidigare skede av monteringen, men där arbetet ändå fortsatte, kommer inte att godtas.
14.3. Om köparen tillsammans med Picwall-produkter har köpt tilläggsvaror (lim, verktyg, färg, etc., nedan kallade tilläggsvaror), har köparen rätt att frånträda köpeavtalet för tilläggsvarorna inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet, utan att ange något skäl, i enlighet med de allmänna reglerna för varureturer, det vill säga under förutsättning att varorna är oanvända, oöppnade (med oskadad skyddsförpackning), i sin ursprungliga och korrekta förpackning och med ett komplett antal komponenter.
14.4. Köparen kan utöva rätten att returnera en defekt produkt genom att meddela säljaren i enlighet med förfarandet i punkt 7.2 i villkoren – antingen via det skyndsamma förfarandet på 5 (fem) arbetsdagar för uppenbara fel, eller enligt köparens lagstadgade 3-åriga reklamationsrätt som beskrivs i den punkten. Efter mottaget meddelande genererar säljaren en returfraktsedel och skickar den till köparen via e-post. Den mottagna returfraktsedeln ska fästas på den säkert paketerade försändelsen. Försändelsen kan returneras på det sätt som passar köparen bäst – via bud eller paketskåp – oavsett hur köparen mottog försändelsen. Kostnaderna för att returnera en defekt produkt bärs av säljaren.
14.5. Vid retur av en defekt produkt gäller följande ytterligare villkor:
14.6. Om säljaren är ansvarig för ett produktfel och felet inte kan avhjälpas, återbetalas pengar för returnerade produkter till köparen endast via banköverföring till betalarens bankkonto.
15.1. Säljaren strävar efter att ge köparen en utmärkt upplevelse vid köp av Picwall-produkter; om köparen ändå är missnöjd med en Picwall-produkt eller dess tjänster uppmanas köparen att först kontakta säljaren direkt på hjalp@picwall.com, så att säljaren kan lösa missnöjet eller problemet så snabbt som möjligt.
15.2. När säljaren tar emot ett kundklagomål, en negativ recension eller feedback kommer säljaren att göra allt för att hitta den mest lämpliga individuella lösningen för att tillgodose köparens klagomål eller missnöje.
15.3. Om köparen inte håller med om det svar eller den lösning som lämnats, eller har ytterligare viktig information som inte tidigare lämnats eller beaktats, uppmuntras köparen att kontakta säljaren igen.
15.4. Om ingen lösning nås, eller om köparen fortfarande är missnöjd med lösningen, kan köparen använda sig av andra tvistlösningsmetoder som anges i avsnitt 19 i dessa villkor.
16.1. Säljaren lämnar information till köparen via den e-postadress som angetts i registreringsformuläret, och köparen kan använda vilken som helst av de kommunikationskanaler som anges under avsnittet "Kontakt" på Picwalls webbplats.
16.2. Genom att godkänna dessa villkor samtycker köparen till att ta emot informationsmeddelanden på den angivna e-postadressen, vilka är nödvändiga för att lägga beställningen, genomföra betalningen och leverera produkten.
17.1. Besökaren/köparen åtar sig att fullt ut ersätta tjänsteleverantören/säljaren, eller annan person som besökaren/köparen har orsakat skada genom sina handlingar vid användning av Picwalls webbplats och/eller dess tjänster, för skador som uppstår till följd av berättigade skriftliga krav från tredje part avseende kränkning av dennes rättigheter.
17.2. Tjänsteleverantören/säljaren befrias från allt ansvar i samtliga fall då förluster uppstår för att besökaren/köparen, i strid med tjänsteleverantörens/säljarens rekommendationer och sina egna skyldigheter, underlåtit att läsa dessa villkor, trots att sådan möjlighet erbjudits denne.
17.3. Vid skada ska den ansvariga parten ersätta den andra parten för direkta förluster.
18.1. Säljaren kan genomföra olika typer av kampanjer och kan när som helst ändra villkoren för dessa eller avsluta dem. Information om pågående kampanjer finns på Picwalls webbplats.
18.2. Om besökaren/köparen har valt att samtycka till att dennes lämnade uppgifter används för direktmarknadsföringsändamål, får tjänsteleverantören/säljaren skicka information om de kampanjer som avses i detta avsnitt till besökaren/köparen via angiven e-post och/eller sms, dock inte meddelanden genom vilka säljaren informerar köparen om statusen för en inlämnad beställning.
18.3. Bestämmelserna i detta avsnitt gäller endast kampanjer som anordnas av tjänsteleverantören/säljaren och gäller inte kampanjer som anordnas genom tjänsteleverantörens/säljarens mellanhänder. I sådana fall ska besökaren/köparen följa de köpvillkor för kuponger som fastställts av tjänsteleverantörens/säljarens mellanhänder, vilka köparen godkänner vid köp av kuponger.
19.1. Dessa villkor har upprättats i enlighet med Republiken Litauens lagstiftning och, i den utsträckning det är tvingande tillämpligt, Sveriges och Europeiska unionens konsumentskyddslagstiftning.
19.2. Förhållanden som uppstår på grundval av dessa villkor regleras av Republiken Litauens lag. Utan hinder av det föregående fråntar detta lagval inte köparen, om köparen är en konsument med hemvist i Sverige, det skydd som denne ges av tvingande bestämmelser i svensk konsumentskyddslagstiftning som inte kan avtalas bort, i enlighet med artikel 6 i Rom I-förordningen (EG nr 593/2008).
19.3. Alla meningsskiljaktigheter som uppstår vid tillämpningen av dessa villkor ska lösas genom förhandling. Om ingen överenskommelse kan nås ska tvister lösas i enlighet med det förfarande som fastställts i Republiken Litauens lagstiftning, utifrån tjänsteleverantörens/säljarens verksamhetsort, utan att det påverkar den rätt köparen kan ha som konsument att väcka talan vid domstolarna på sin hemort.
19.4. Konsumenttvister kan lösas utanför domstol i Sverige av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, www.arn.se, och/eller genom att söka vägledning hos Konsumentverket, www.konsumentverket.se.
19.5. Förfrågningar eller klagomål avseende en produkt som köpts på Picwalls webbplats kan lämnas in via plattformen för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr/.
19.6. Dessa villkor uppdaterades senast 2026-09-18.
